1. Gesetzliche Mängelrechte
Für sämtliche angebotenen Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Ein Mangel kann insbesondere vorliegen, wenn ein Produkt:
- nicht die vereinbarte Beschaffenheit besitzt;
- nicht für die vorausgesetzte oder gewöhnliche Verwendung geeignet ist;
- nicht dem beschriebenen Lieferumfang entspricht;
- ohne erforderliches Zubehör geliefert wird;
- ohne erforderliche Montageanleitung geliefert wird;
- nicht ordnungsgemäß montiert wurde, obwohl eine Montageleistung vereinbart war.
2. Nacherfüllung
Der Verbraucher kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen zunächst Nacherfüllung verlangen.
Diese kann abhängig vom Einzelfall durch die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Ware erfolgen.
Die hierfür erforderlichen Kosten werden im gesetzlichen Umfang getragen.
3. Weitere Rechte
Scheitert die Nacherfüllung, wird sie verweigert oder ist sie unzumutbar, können nach den gesetzlichen Voraussetzungen weitere Rechte bestehen, insbesondere:
- Minderung des Kaufpreises
- Rücktritt vom Vertrag
- Schadensersatz
Zwingende Verbraucherrechte werden durch interne Bearbeitungszeiten nicht eingeschränkt.
4. Unterschied zur freiwilligen Rückgabe
Gesetzliche Mängelrechte bestehen unabhängig von der freiwilligen Rückgabemöglichkeit bis zum 30. Tag.
Ein Kunde muss sich bei einem mangelhaften Produkt nicht auf die freiwillige Rückgaberegelung verweisen lassen.
5. Freiwillige Garantien
Eine zusätzliche Hersteller- oder Haltbarkeitsgarantie besteht nur, wenn sie auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich mit Garantiegeber, Inhalt, Dauer und Verfahren angegeben wird.
Eine allgemeine zusätzliche Garantie wird derzeit nicht zugesagt.
6. Kontakt und Nachweise
Mängel können über folgende Kontaktmöglichkeiten gemeldet werden:
E-Mail: devis@ardvaniqa.com
Telefon: +81 90-4726-8315
Bestellnummer, Beschreibung des Mangels sowie vorhandene Fotos oder Videos erleichtern die Bearbeitung.
Weitere Einzelheiten zum Ablauf einer Schadensmeldung finden Sie in Reklamation und beschädigte Ware.