1. Versandgebiet
Ardvaniqa liefert ausschließlich an zustellfähige Adressen auf dem deutschen Festland.
Nicht beliefert werden:
- deutsche Inseln
- Postfächer
- Packstationen
- Lieferadressen außerhalb Deutschlands
Kann eine Adresse nicht beliefert werden, wird die Bestellung nicht für den Versand freigegeben.
2. Versandkosten
Für reguläre Pakete und größere Sendungen gelten folgende Versandkosten:
Bestellwert von 0,01 € bis 173,74 €: 8,98 €
Bestellwert ab 173,75 €: kostenloser Standardversand
Der Bestellwert wird anhand der nach einer möglichen Teilstornierung oder Teilrückgabe verbleibenden Artikel berechnet.
Es werden keine Zuschläge für abgelegene Gebiete oder Inseln berechnet, da nicht unterstützte Gebiete nicht zum Versandgebiet gehören.
Die deutsche Umsatzsteuer- und Einfuhrabwicklung ist derzeit noch nicht abschließend festgelegt. Deshalb darf vor der entsprechenden Klärung nicht verbindlich zugesichert werden, dass 19 Prozent deutsche Umsatzsteuer und sämtliche Einfuhrkosten bereits im Produktpreis enthalten sind.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Während dieser Zeit erfolgen insbesondere:
- Prüfung des Zahlungsstatus
- Zuordnung der verfügbaren Ware
- Zusammenstellung der Bestellung
- Verpackung
- Erstellung der Versandunterlagen
- Übergabe an den Versanddienst
Werktage sind Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage in Deutschland werden nicht als Werktage gerechnet.
4. Lieferzeit
Nach der Übergabe an den Versanddienst beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8 bis 15 Werktage.
Bearbeitungszeit und Lieferzeit sind getrennte Zeiträume. Die Lieferzeit beginnt erst, nachdem die Sendung an DHL, UPS oder FedEx übergeben wurde.
Gesetzliche Feiertage, erfolglose Zustellversuche, unvollständige Adressangaben oder notwendige Terminabsprachen können den Ablauf verlängern.
5. Versanddienstleister
Abhängig von Größe, Gewicht und Zieladresse erfolgt die Zustellung mit:
- DHL
- UPS
- FedEx
Eine Bestellung kann auf mehrere Pakete verteilt werden. Einzelne Pakete können unterschiedliche Trackingnummern haben und an verschiedenen Tagen zugestellt werden.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand wird eine E-Mail mit den verfügbaren Versand- und Trackinginformationen versendet.
Die Nachricht kann insbesondere folgende Angaben enthalten:
- Bestellnummer
- Versanddienstleister
- Trackingnummer
- aktueller Versandstatus
7. Größere Produkte
Auch größere Produkte wie freistehende Badewannen, Esstische, Doppelbetten und größere Bänke werden nach den vorliegenden Angaben als Paketsendung transportiert.
Soweit erforderlich, stimmt der Versanddienst vor der Zustellung telefonisch oder per SMS einen Termin ab. Der Kunde muss bei der vereinbarten Übergabe anwesend sein.
Die Übergabe erfolgt an einem vereinbarten und für den Versanddienst erreichbaren Ort. Ein Transport in ein bestimmtes Zimmer sowie eine Montage sind nicht enthalten.
Montagebedürftige Produkte enthalten eine Anleitung.
8. Maße und Zugänglichkeit
Vor der Bestellung sollte geprüft werden, ob Türen, Treppen, Flure und Aufzüge ausreichend groß sind, um das verpackte Produkt zum vorgesehenen Aufstellort zu bewegen.
Eine Mitnahme von Verpackungsmaterial oder Transporthilfen erfolgt nur, wenn dies vorher ausdrücklich bestätigt wurde.
9. Änderung der Lieferadresse
Innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung kann eine Änderung der Lieferadresse angefragt werden, sofern:
- die Bestellung noch nicht versandt wurde;
- die Lagerbearbeitung noch nicht begonnen hat.
Eine Änderung kann nicht garantiert werden. Nach dem Versand kann die Lieferadresse nicht mehr verbindlich geändert werden.
10. Fehlgeschlagene Zustellung
Ist niemand zur Annahme anwesend, kann der Versanddienst einen weiteren Zustellversuch, eine Abholung oder eine Rücksendung veranlassen.
Wird die Ware zurückgesendet, nimmt der Kundenservice Kontakt mit dem Kunden auf, um die weitere Bearbeitung und eine mögliche Rückzahlung abzustimmen.
11. Schäden bei der Zustellung
Sichtbare Verpackungsschäden sollten nach Möglichkeit bei der Übergabe dokumentiert und dem Zusteller mitgeteilt werden.
Diese Empfehlung erleichtert die Bearbeitung, ist aber keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Mängelrechte.
Weitere Einzelheiten finden Sie in Reklamation und beschädigte Ware.